close× Call Us +45 20 80 21 00
×

KUNDESUPPORT

MØD OS

Vil du møde os ansigt til ansigt? 

FORHANDLERE

Findes der en Larsen Watches forhandler i nærheden af dig? Se mere her.

BETALING

Vil du vide hvilke betalingsmuligheder du har?  

FORSENDELSE OG LEVERING

Vil du vide mere om hvornår vi sender din ordre? Og hvornår du kan forvente at modtage din ordre?

SÅDAN INDSTILLER DU DIN REM

Ved du ikke hvordan du skal indstille din rem? 

RETURNERING

Skal du returnere eller bytte din ordre?

GARANTI & REPARATION

Hvad dækker din garanti? Hvad gør du hvis dit ur skal repareres?  

VEDLIGEHOLDELSE AF DIT UR

Har du spørgsmål omkring vedligeholdelsen, batteriet og vandtætheden på dit ur? Så læs mere her. 

Kontakt

Lars Larsen Watches A/S
Østre Havnevej 35, 1. sal
DK-5700 Svendborg, Danmark
Email: info@larsenwatches.com

Telefon: +45 20 80 21 00
Kundesupport har åbent mandag-fredag fra kl. 9-16.

Firma info

Alle transaktioner foretaget via denne hjemmeside
foregår mellem dig som kunde og:
Lars Larsen Watches A/S, Østre Havnevej 35 - 1. sal, 5700 Svendborg



CVR/Vat nr.: 34478686

SÅDAN BRUGER VI COOKIES
1. Ejeroplysninger Larsen Watches A/S Østre Havnevej 35, 1. sal 5700 Svendborg Tlf. 20802100 e-mail: info@larsenwatches.com 2. Hvad er cookies? En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer eller tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. 3. Sådan sletter eller blokerer du for cookies http://minecookies.org/cookiehandtering 4. Formål med cookies på vores website: 

Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine indstillinger
Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører.
Målretning af annoncering, så vi kan vise dig de annoncer, vi tror er mest relevante og hvor ofte den samme annonce vises.

Vi benytter nødvendige cookies, som sætter os i stand til at genkende dig, når du klikker rundt på hjemmesiden –  f.eks. når du lægger varer i kurven, så dine varer ikke havner i en andens kurv og omvendt. Vi kender ikke din identitet, men du får et nummer som gemmes i en cookie og som gør, at vi kan genkende dig som bruger fra klik til klik. Hvis du ikke er indforstået med, at Google gemmer data som genereres af din brug af vores hjemmeside, kan du fravælge cookies fra Google Analytics ved at installere Googles browser-add-on som kan hentes på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du skal være opmærksom på, at vores hjemmeside ikke kan fungere optimalt uden førnævnte nødvendige cookies.

BETALING
Ordrer kan betales på følgende måder:

Paypal: Larsen Watches A/S anvender en betalings-gateway fra Paypal. Alle kortdata sendes krypteret. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye samlede bestilling. Vi kan ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer.

Kort: Dankort, Mastercard, Visa, American Express. 

Direkte bank overførsel: Du kan overføre via “Direct Bank Transfer” fra din konto til vores egen og gå udenom betaling med kort eller Paypal. Kontooplysningerne bliver vist ved checkout, når du vælger denne mulighed. 

FORSENDELSE OG LEVERING
Er varen på lager, sendes den dagen efter bestillingen og ankommer indenfor 2-5 arbejdsdage. Vi vil bestræbe os på at sende varene samme dag, som ordren er bekræftet.

Kortbetalinger trækkes samtidig med forsendelse af varerne. Betales der med direkte bank overførsel, sendes varen først når betalingen er registreret på vores konto. Dette vil forlænge leveringstiden. Hvis den bestilte vare ikke er på lager, vil vi sende besked om forventet leveringsdato.

Ordren vil kun blive sendt, når vi kan foretage en samlet levering, eller efter aftale. Hvis kunden mener, at der er væsentlige afvigelser i det leverede i forhold til det bestilte, skal kunden give Larsen Watches besked senest inden 3 arbejdsdage. Hvis Larsen Watches ikke bliver kontaktet inden for 3 arbejdsdage, bliver ordren betragtet som korrekt leveret. 

Vi benytter dør til dør levering, dog er der mulighed for at tilvælge anden leveringsadresse (evt. arbejdsplads). Dette tilvælges i check out. 
Bliver din pakke ikke leveret som planlagt bedes du kontakte Lokal GLS afdeling og forhøre dig. Alternativt kan kontakt rettes til vores hovedkontor, og vi vil være behjælpelige med at løse problemet.

Odrebekræftigelse: Alle ordrer vil blive bekræftet automatisk (e-mail), og du vil indenfor 24 timer på hverdage modtage besked via e-mail, hvis der er nogen problemer med levering. Du kan altid følge din ordre-status med det tracking nummer, som du modtager når ordren er sendt. 

Forsendelse/levering af læder/nato rem: Læder- og nato remme sendes med post levering, hvilket betyder, at der ikke bliver genereret tracking nummer og at levering vil være 7-10 arbejdsdage.

Fragt: Alle ordrer er fragtfrie.

Fragtfirma: Ved forsendelse i Danmark bruger vi GLS. 

RETURNERING 
Ønsker du at benytte retur-/fortrydelsesretten bedes du indenfor 14 dage udfylde vores returformular, og sende denne samt uret retur til hovedkontoret.

Returvarer ønskes returneret i original emballage, og evt. beskyttende emballage. Fakturabeløbet refunderes, når returvarer modtages. En eventuel værdiforringelse som følge af brug eller beskadigelse vil blive modregnet i beløbet, der refunderes. 

Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Download og udfyld vores returformular, og send den med, når du returnerer en vare.

Retur og udvekslinger til jul: Alle ordrer, der er lagt den fra den 24 november kan byttes / returneres indtil den 31 januar 2018. 

Bytte: Købte varer kan ombyttes med en anden model, farve etc. Du har 14 dages bytteret. Du vil typisk modtage den nye vare inden for 14 dage efter vores modtagelse af din returvare – afhængigt af lagerstatus. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Hvis du bytter til en vare, som er billigere end den først købte vare, kan du selvfølgelig få refunderet det mellemstående beløb. Det eneste du skal gøre er at udfylde vores formular med alle data bytteformular

VEDLIGEHOLDELSE AF DIT UR
Bemærk, at som med alle mikromekaniske præcisions-instrumenter, bør Larsen ure have regelmæssig vedligeholdelse. Dette holder dit ur i perfekt stand og gør, at det holder længere. Den hyppighed, hvormed dette vedligeholdelsesarbejde skal foretages, afhænger af model, klimatiske forhold, samt ejerens pleje af uret. Derfor kan vi ikke give et bestemt tidsinterval for servicering. Vi anbefaler generelt, at en komplet vedligeholdelsesservice bør udføres hver 3 til 5 år. For at sikre at ydelsen udføres professionelt, bør du tage dit ur til en autoriseret Larsen Watches forhandler.

Vandtæthed, samt grundlæggende råd til sikring af vandtæthed af dit ur: Vandtætheden bør kontrolleres regelmæssigt (1x om året) af en autoriseret Larsen Watches forhandler. Du skal sikre at kronen, afhængigt af modellen, trykkes helt ind. Hvis modellen er med skruet krone, skal kronen skrues forsigtigt tilbage, så der ikke kommer vand ind i mekanismen. Brug ikke trykknapfunktioner eller åbn krone funktionen under vand. Under den sidste kontrol, er dit Larsen ur kontrolleret for den vandtæthed, som er graveret på bagsiden af urkassen, men vandtætheden af et ur er ikke permanent. Den kan blive forringet ved slag imod urkasse og / eller krone, samt naturlig ælde.

Graden af vandtætheden er angivet på bagsiden af urkassen: 3 bar (30 m) 5 bar (50 m) 10 bar (100 m) 15 bar (150 m) 20 bar (200 m) 100 bar (1000 m)


Læder rem: Bemærk venligst, at læder er et naturmateriale, der bliver udsat for naturlig ældning. Afhængigt af brug bør remmen skiftes med jævne mellemrum for at sikre, at uret ikke falder af og af hygiejniske årsager. Hvis uret bruges dagligt, bør læder remmen skiftes hver 6 til 12 måned. For at holde din læder rem i god stand så længe som muligt, anbefaler vi følgende: Udsæt ikke din rem for direkte sollys i længere perioder, da dette kan få den til at falme. Glem ikke, at læder er gennemtrængeligt. Derfor undgå kontakt med olieholdige stoffer, kosmetik, vand og fugt.

Badning i havet: Skyl altid dit ur med ferskvand, når det har været i kontakt med saltvand.

Rengøring: For metal armbånd og vandtætte urkasser bruges en lille blød børste (f eks. en tandbørste) med sæbevand. Tør efterfølgende rem og urkasse – brug en tør, blød klud for at undgå ridser.

Kemiske produkter: Undgå direkte kontakt med opløsningsmidler, rengøringsmidler, parfumer, kosmetiske produkter mm., da disse produkter kan beskadige armbånd, urkasse eller pakningerne. Hvis du har været i klorvand, skyl dit ur i fersk vand bagefter.

Magnetfelter: Udsæt ikke dit ur for kraftige magnetfelter, så som magneter eller elektromagnetiske apparater. Disse kan beskadige dit ur eller forringe urets nøjagtighed.

Temperaturer: Udsæt ikke dit ur for pludselige temperaturændringer (f.eks. sollys efterfulgt af nedsænkning i koldt vand) eller ekstreme temperaturer over 60° C (140° F) eller under 0° C (32° F).

Stød: Undgå termiske eller andre stød. I tilfælde af kraftige stød, råder vi til, at dit ur efterses af en Larsen Watches godkendt forhandler.

Batteri: Larsen Watches batterier kan vare fra to til fem år, afhængigt af type, størrelse og den mængde energi, der anvendes af de forskellige funktioner. Hvis minutviseren begynder at hoppe i 4 sekunders interval, skal batteriet skiftes.

Udskiftning af batteri: Vi anbefaler, at du tager dit ur til en Larsen Watches forhandler, da de har det værktøj og testudstyr, der er nødvendigt for at udføre arbejdet professionelt. Et tomt batteri skal udskiftes så hurtigt som muligt for at undgå risikoen for udsivning og deraf følgende skader på urets mekanisme. For yderligere spørgsmål, venligst kontakt: info@larsenwatches.com

Har du andre spørgsmål omkring service og vedligeholdelse af dit ur? Så kontakt os på service@larsenwatches.com   

GARANTI & REPARATION
Larsen Watches A/S tilbyder livslang garanti på dit Larsen Watch ur. Dette er gyldigt fra købsdatoen. For at påberåbe sig garantien, skal der forelægges et korrekt udfyldt certifikat, der er udstedt af en autoriseret Larsen Watches forhandler. Garantien dækker ikke normal slitage, ældning og ugyldiggørende grund ved forkert brug. Uhensigtsmæssig brug omfatter vand, uheld, udefra kommende skader og skader forårsaget af manglende vedligeholdelse. Garantien er ugyldig, hvis vedligeholdelse, reparation eller udskiftning af remmen på dit Larsen ur er foretaget af tredjemand, der ikke er godkendt af Larsen Watches A/S.

Følgende komponenter er ikke omfattet af garantien: Batteri og armbånd. 

Reparation: Når fejl er dækket af garantien vil Larsen Watches vurdere, om en reparation kan udføres, eller uret skal erstattes med et tilsvarende eller lignende ur. Larsen Watches hovedkontor tilbagebetaler fragten hvis reparationen er dækket af garantien, og der forevises fragtkvittering samt udfyldt reperationsformular.
Autoriserede Larsen Watches forhandlere har ret til at opkræve et gebyr for porto og eventuel forsikring. 
Er fejlen ikke dækket af garantien, vil du modtage et tilbud fra vores service afdeling, som du skal godkende før reparation påbegyndes.
 

SÅDAN INDSTILLER DU DIN REM

 

MØD OS


FORHANDLERE
Vi har forhandlere i hele verden. Tjek vores Store Locator og find din nærmeste forhandler.


VI TAGER FORBEHOLD: Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisændringer.